Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 4 квітня 2025

Ця Політика конфіденційності описує, як iOpraveno ("Сторінки", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або здійснюєте покупку на bhw0ea-nw.myshopify.com (далі — "Сторінки") або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сторінок (далі разом — "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності терміни «ви» та "ваш" означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи ви є клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, дані якої ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни цих Політик захисту персональних даних

Цю Політику конфіденційності ми можемо час від часу оновлювати, включно зі змінами в наших процедурах або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Оновлену Політику конфіденційності ми опублікуємо на Сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вживемо всі інші заходи, передбачені чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані

Щоб надавати Послуги, ми збираємо ваші персональні дані з різних джерел, як зазначено нижче. Дані, які ми збираємо та використовуємо, відрізняються залежно від того, як ви з нами спілкуєтеся.

Окрім конкретних способів використання, наведених нижче, ми можемо використовувати дані, які збираємо про вас, для спілкування з вами, надання або покращення послуг, дотримання всіх чинних юридичних зобов'язань, забезпечення дотримання всіх чинних умов обслуговування та для захисту або оборони Сервісу, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Які особисті дані ми збираємо

Типи персональних даних, які ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашими Сторінками та як користуєтеся нашими Послугами. Під терміном «персональні дані» ми маємо на увазі дані, які ідентифікують вас, стосуються вас, описують вас або можуть бути з вами пов’язані. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи персональних даних, які ми збираємо.

Дані, які ми збираємо безпосередньо від вас

Дані, які ви безпосередньо надсилаєте нам через наші Служби, можуть бути:

• Контактні дані, включно з вашим ім'ям, адресою, номером телефону та електронною поштою.
• Інформація про замовлення, включно з вашим ім'ям, адресою для виставлення рахунку, адресою доставки, підтвердженням оплати, електронною адресою та номером телефону.
• Інформація про обліковий запис, включно з вашим ім'ям користувача, паролем, контрольними питаннями та іншою інформацією, що використовується для забезпечення безпеки облікового запису.
• Інформація про підтримку клієнтів, включно з інформацією, яку ви вирішите включити до спілкування з нами, наприклад, при надсиланні повідомлення через Служби.

Деякі функції Сервісів можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певні дані про себе. Ви можете вирішити не надавати ці дані, але якщо ви це зробите, це може завадити вам використовувати або отримувати доступ до цих функцій.

Дані, які ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані про використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Файли cookie"). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до наших сторінок і використовуєте свій обліковий запис, включно з інформацією про пристрій, інформацією про браузер, інформацією про ваше мережеве підключення, вашу IP-адресу та іншу інформацію, що стосується вашої взаємодії з Послугами.

Дані, які ми отримуємо від третіх сторін

Зрештою, ми можемо отримувати дані про вас від третіх сторін, включно з продавцями та постачальниками послуг, які можуть збирати дані від нашого імені, наприклад:

• Компанії, які підтримують наші Сторінки та Послуги, такі як Shopify.
• Наші платіжні процесори, які збирають дані про платежі (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) з метою обробки вашого платежу, виконання ваших замовлень та надання продуктів або послуг, які ви замовляли, з метою виконання нашого договору з вами.
• Коли ви відвідуєте наші Сторінки, відкриваєте або клікаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певні дані за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набори для розробників, бібліотеки третіх сторін та файли cookie.

З усіма даними, які ми отримуємо від третіх сторін, буде поводитися відповідно до цих Політик захисту персональних даних. Також дивіться розділ нижче Веб-сайти та посилання третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

• Надання продуктів і послуг. Ваші особисті дані ми використовуємо для того, щоб надавати вам послуги з метою виконання нашого договору з вами, включно з обробкою ваших платежів, виконанням ваших замовлень, надсиланням повідомлень щодо вашого облікового запису, покупок, повернень і обмінів товарів або інших транзакцій, для створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, забезпечення доставки, повернення та обміну, а також інших функцій, пов’язаних з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволяючи сервісу Shopify поєднувати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, які ви вирішите використовувати. У цьому випадку сервіс Shopify оброблятиме ваші дані відповідно до своїх Політик конфіденційності та Політик конфіденційності споживачів.
• Маркетинг і реклама Ваші особисті дані ми можемо використовувати для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням або поштою, а також для того, щоб показувати вам рекламу продуктів або послуг. Це може включати використання ваших особистих даних для кращого налаштування Сервісів і реклами на наших Сторінках та інших вебсайтах. Якщо ви є громадянином країни ЄЕП, правовою підставою для такого оброблення даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Безпека та запобігання шахрайству Ваші особисті дані ми використовуємо для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або шкідливої діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім’я користувача, пароль або інші дані для доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви є громадянином країни ЄЕП, правовою підставою для обробки цих даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки наших веб-сайтів для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Спілкування з вами та покращення послуг Ваші особисті дані ми використовуємо для того, щоб надавати вам підтримку клієнтів та покращувати наші Послуги. Це в наших законних інтересах, щоб ми могли реагувати, надавати вам ефективні послуги та підтримувати з вами наші ділові відносини відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.

Печиво

Як і багато інших веб-сайтів, ми також використовуємо файли cookie на наших Сторінках. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо у зв'язку з роботою нашого магазину на Shopify, ви знайдете на https://www.shopify.com/legal/cookies. Файли cookie ми використовуємо для роботи та покращення наших Сторінок і наших Послуг (включно із запам’ятовуванням ваших дій і вподобань), для проведення аналізів і кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами (у нашому законному інтересі керувати, покращувати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на наших Сторінках з метою кращого налаштування послуг, продуктів і реклами на наших Сторінках та інших вебсайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie, але за допомогою елементів керування ви можете налаштувати свій браузер так, щоб видаляти або відхиляти файли cookie. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і може призвести до того, що деякі з Послуг, включно з певними функціями та загальною функціональністю, не працюватимуть належним чином або стануть недоступними. Блокування файлів cookie також може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми надаємо доступ до персональних даних

За певних обставин ми можемо надати ваші персональні дані третім сторонам з метою виконання договору, законних цілей та інших причин, на які поширюються ці Політики захисту персональних даних. Це може бути:

• З продавцями або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
• З торговими та маркетинговими партнерами для надання послуг і реклами для вас. Наші торгові та маркетингові партнери будуть використовувати ваші дані відповідно до своїх власних повідомлень про захист персональних даних.
• Коли ви даєте нам свою згоду, наказуєте, просите або іншим чином погоджуєтеся на надання певних даних третім сторонам, наприклад, шляхом надсилання ваших продуктів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцію входу.
• З нашими афілійованими компаніями або інакше в межах нашої корпоративної групи, у нашому законному інтересі вести успішний бізнес.
• У зв'язку з комерційною операцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання всіх чинних законних зобов'язань (включно з реагуванням на виклики, накази на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання всіх чинних умов обслуговування та захисту або оборони Сервісу, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії персональних даних та чутливих персональних даних про користувачів для цілей, зазначених вище в документах "Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані" та "Як ми надаємо доступ до персональних даних":

Категорія	Категорії бенефіціарів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис Комерційні дані, такі як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація про підтримку клієнтів Інтернет або інша подібна мережева активність, така як Дані про використання Геолокаційні дані, такі як позиції, визначені за IP-адресою або іншими технічними заходами	Продавці та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як провайдери інтернет-послуг, обробники платежів, партнери з виконання замовлень, партнери служби підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних) Ділові та маркетингові партнери Дочірні компанії

Ми не використовуємо і не розголошуємо чутливі особисті дані без вашої згоди або з метою виведення ваших характеристик.

З вашою згодою ми ділимося особистими даними з метою проведення рекламних та маркетингових заходів, а саме наступним чином.

Користувацький створений контент

Послуги можуть дозволити вам публікувати відгуки про продукти та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите надіслати контент, створений користувачами, до будь-якої публічної області Послуг, цей контент буде публічним і доступним для будь-кого.

Ми не контролюємо, хто має доступ до даних, які ви вирішуєте надати іншим, і не можемо гарантувати, що суб'єкти, які мають доступ до таких даних, поважатимуть вашу приватність або зберігатимуть їх у безпеці. Ми не несемо відповідальності за приватність або безпеку будь-яких даних, які ви робите публічними, а також за точність, використання чи зловживання будь-якими даними, які ви публікуєте або отримуєте від третіх сторін.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Наші сторінки можуть надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що керуються третіми сторонами. Якщо ви перейдете за посиланнями на сайти, які не пов’язані або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими договірними умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою або надійністю інформації на цих сайтах. Дані, які ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, включно з даними, які ви ділитеся на зовнішніх соціальних мережах, також можуть бути видимі для інших користувачів сервісів і/або користувачів цих платформ без обмежень щодо їх використання нами або третьою стороною. Наше розміщення таких посилань саме по собі не означає жодної підтримки змісту цих платформ або їх власників чи операторів, за винятком випадків, опублікованих на Службах.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо жодних особистих даних про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої особисті дані, ви можете зв'язатися з нами за допомогою наступних контактних даних і попросити їх видалити.

Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не знаємо про те, що ми «поширювали» або «продавали» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональні дані осіб молодше 16 років.

Забезпечення та збереження ваших даних

Зрозумійте, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непорушними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-які дані, які ви нам надсилаєте, можуть бути небезпечними під час передачі. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі чутливих або конфіденційних даних.

Як довго ми зберігаємо ваші особисті дані, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібні ці дані для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання законних зобов'язань, вирішення спорів або примусового виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі наступні права щодо ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, вони можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, як це дозволяє закон.

• Право знати: Ви можете мати право вимагати доступ до особистих даних, які ми зберігаємо про вас, включно з деталями про те, як ми використовуємо та поширюємо ваші дані.
• Право на видалення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисті дані, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточні особисті дані, які ми зберігаємо про вас.
• Право на переносимість: За певних обставин і з певними винятками ви можете мати право на копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас, та вимагати, щоб ми передали їх третій стороні.
• Право відмовитися від продажу чи поширення або цільової реклами: Ви можете мати право наказати нам не «продавати» або не «поширювати» ваші персональні дані або відмовитися від обробки ваших персональних даних для цілей, які вважаються «цільовою рекламою», як це визначено чинними законами про захист приватності. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наші сайти з активованим пріоритетним сигналом відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від «продажу» або «поширення» інформації для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування веб-сайту.
• Обмеження обробки: Ви маєте право попросити нас припинити або обмежити обробку персональних даних.
• Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на вашу згоду на обробку ваших персональних даних, ви маєте право відкликати цю згоду.
• Апеляція: Якщо ми відмовимося обробляти ваш запит, ви можете оскаржити наше рішення. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
• Керування налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете в будь-який час відписатися від їх отримання за допомогою посилання для відписки, яке відображається в наших електронних листах, які ми вам надсилаємо. Якщо ви відпишетесь, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні електронні листи, такі як листи щодо вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Будь-яке з цих прав ви можете реалізувати там, де це зазначено на наших Сторінках, або можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Можливо, нам знадобляться ваші дані для підтвердження особи, такі як ваша електронна адреса або інформація про обліковий запис, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який від вашого імені подаватиме запити на реалізацію ваших прав. Перед прийняттям такого запиту ми вимагатимемо від представника надати докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і, можливо, нам знадобиться, щоб ви безпосередньо у нас підтвердили свою особу. На ваш запит ми відповімо вчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами за допомогою наведених нижче контактних даних. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за допомогою контактних даних, наведених нижче, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних. Список відповідальних наглядових органів із захисту даних у країнах ЄЕП ви можете знайти тут.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ваші особисті дані можуть передаватися, зберігатися та оброблятися за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваші особисті дані також обробляють працівники, постачальники послуг та партнери третіх сторін у цих країнах.

Якщо ми передаємо ваші особисті дані за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним органом Сполученого Королівства, якщо це доречно, якщо дані не передаються до країни, яка забезпечує відповідний рівень захисту.

контакт

Якщо у вас є будь-які запитання щодо наших процедур у сфері захисту персональних даних або цих Політик захисту персональних даних, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке зі своїх прав, зателефонуйте нам або напишіть електронного листа на адресу info@iopraveno.cz, або зв'яжіться з нами за адресою Pražská tř. 2103/53, České Budějovice, 370 04, CZ.

Для цілей чинних законів про захист даних і якщо не вказано інше, ми є розпорядником ваших персональних даних.