Правила та умови

БІЗНЕС-УМОВИ

торговельна компанія iOpraveno s.r.o. з місцезнаходженням у Чеських Будейовицях 370 04, ІЧО: 11855886
зареєстровані в торговому реєстрі, що ведеться в Крайовому суді в Чеських Будейовицях, справа C 31414, для продажу товарів та послуг через інтернет-магазин, розміщений за адресою www.iopraveno.cz

1. Вступні положення

1.1. Ці умови продажу (далі – «умови продажу») торговельної компанії iOpraveno s.r.o., зі штаб-квартирою в Чеських Будейовицях 370 04, Праська 53 , ідентифікаційний номер: 11855886 , зареєстрованої в торговому реєстрі, що ведеться Крайовим судом у Чеських Будейовицях, справа № C 31414 (далі – «продавець»), регулюють відповідно до положень § 1751 абз. 1 закону № 89/2012 Sb., Цивільного кодексу, у редакції пізніших змін (далі – «Цивільний кодекс») взаємні права та обов’язки сторін договору, що виникають у зв’язку або на підставі договору купівлі-продажу (далі – «договір купівлі-продажу»), укладеного між продавцем та іншою фізичною особою (далі – «покупець») через інтернет-магазин продавця. Інтернет-магазин експлуатується продавцем на веб-сайті, розміщеному за інтернет-адресою www.iopraveno.cz (далі – «веб-сайт»), а саме через інтерфейс веб-сайту (далі – «веб-інтерфейс магазину»).

1.2. Умови торгівлі не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою або особою, яка діє при замовленні товару в межах своєї підприємницької діяльності або в межах свого самостійного виконання професії.

1.3. Відхилення від торговельних умов можна узгодити в купівельному договорі. Відхилення в купівельному договорі мають пріоритет над положеннями торговельних умов.

1.4. Положення торгових умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та торгові умови складені чеською мовою. Договір купівлі-продажу може бути укладений чеською мовою.

1.5. Формулювання торгових умов може змінювати або доповнювати продавець. Цим положенням не порушуються права та обов'язки, що виникли протягом дії попередньої редакції торгових умов.

2. Обліковий запис користувача

2.1. На основі реєстрації покупця, здійсненої на веб-сторінці, покупець може отримати доступ до свого користувацького інтерфейсу. Зі свого користувацького інтерфейсу покупець може здійснювати замовлення товарів (далі — «користувацький акаунт»). У разі, якщо це веб-інтерфейс магазину дозволяє, покупець може здійснювати замовлення товарів також без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.

2.2. Під час реєстрації на веб-сайті та при замовленні товарів покупець зобов'язаний правильно та правдиво вказувати всі дані. Дані, зазначені в обліковому записі користувача, покупець зобов'язаний оновлювати при будь-якій їх зміні. Дані, зазначені покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товарів, продавець вважає правильними.

2.3. Доступ до облікового запису користувача захищено ім'ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису.

2.4. Покупець не має права дозволяти використання облікового запису користувача третім особам.

2.5. Продавець може скасувати користувацький обліковий запис, зокрема у випадку, коли покупець порушує свої зобов'язання за договором купівлі-продажу (включно з торговими умовами).

2.6. Покупець усвідомлює, що обліковий запис користувача може бути недоступним безперервно, особливо з огляду на необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення продавця, або необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.

3. Укладення договору купівлі-продажу

3.1. Вся презентація товарів, розміщена у веб-інтерфейсі магазину, має інформаційний характер, і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення § 1732 частини 2 Цивільного кодексу не застосовується.

3.2. Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включно з вказанням цін на окремі товари та витрат на повернення товару, якщо цей товар за своєю природою не може бути повернений звичайним поштовим шляхом. Ціни товарів наведені з урахуванням податку на додану вартість та всіх пов'язаних зборів. Ціни товарів залишаються чинними протягом часу, коли вони відображаються у веб-інтерфейсі магазину. Цим положенням не обмежується можливість продавця укласти договір купівлі-продажу на індивідуально погоджених умовах.

3.3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товарів. Інформація про витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товарів, наведена у веб-інтерфейсі магазину, дійсна лише у випадках, коли товари доставляються в межах території Чеської Республіки.

3.4. Для замовлення товару покупець заповнює замовну форму у веб-інтерфейсі магазину. Замовна форма містить, зокрема, інформацію про:

3.4.1. замовленому товарі (замовлений товар «вкладає» покупець у електронний кошик веб-інтерфейсу магазину),

3.4.2. способу оплати купівельної ціни товару, дані про бажаний спосіб доставки замовленого товару та

3.4.3. інформація про витрати, пов'язані з доставкою товару (далі разом лише як «замовлення»).

3.5. Перед відправленням замовлення продавцю покупцю надається можливість перевірити та змінити дані, які він ввів у замовлення, з урахуванням можливості покупця виявляти та виправляти помилки, що виникли під час введення даних у замовлення. Замовлення відправляє покупець продавцю, натиснувши кнопку «Замовити з обов’язком оплати». Дані, зазначені в замовленні, вважаються продавцем правильними. Продавець негайно після отримання замовлення підтверджує це отримання покупцю електронною поштою на адресу електронної пошти покупця, вказану в обліковому записі користувача або в замовленні (далі – «електронна адреса покупця»).

3.6. Продавець завжди має право залежно від характеру замовлення (кількість товару, сума купівельної ціни, очікувані витрати на доставку) вимагати від покупця додаткове підтвердження замовлення (наприклад, письмово або телефоном).

3.7. Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають з моменту отримання підтвердження замовлення (акцепту), яке продавець надсилає покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти покупця. 

3.8. Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв'язку при укладенні договору купівлі-продажу. Витрати, що виникають у покупця при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на інтернет-з'єднання, витрати на телефонні дзвінки), оплачує покупець самостійно, при цьому ці витрати не відрізняються від базової ставки.

4. Ціна товару та умови оплати

4.1. Ціну товару та можливі витрати, пов'язані з доставкою товару відповідно до купівельного договору, покупець може сплатити продавцю наступними способами:

- безготівковим переказом на банківський рахунок номер: 2002055186/2010, для переказів у EUR діє рахунок 2402977614/2010. Банківські рахунки ведуться у компанії Fio banka, a.s.;

- готівкою або карткою при отриманні у місці, визначеному покупцем у замовленні;

- через захищений платіжний шлюз STRIPE, платіжний шлюз управляє компанія Stripe, Inc. з місцезнаходженням в Ірландії (Дублін);

- через електронний гаманець PAYPAL, адміністратором гаманця є компанія PayPal Holdings, Inc.  зі штаб-квартирою в США (Сан-Хосе);

4.2. Разом із покупною ціною покупець зобов'язаний сплатити продавцю також витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товару у погодженому розмірі. Якщо не вказано прямо інакше, під покупною ціною також розуміються витрати, пов'язані з доставкою товару.

4.3. Продавець не вимагає від покупця авансу чи іншої подібної оплати. Це не впливає на положення статті 4.4 торгових умов щодо обов'язку сплатити ціну товару заздалегідь.

4.4. Продавець має право, зокрема у випадку, якщо з боку покупця не надійде додаткове підтвердження замовлення (ст. 3.6), вимагати сплати повної купівельної ціни ще до відправлення товару покупцеві. Положення § 2119 абзац 1 Цивільного кодексу не застосовується.

4.5. Можливі знижки на ціну товару, надані продавцем покупцю, не можна комбінувати між собою.

4.6. Якщо це є звичайною практикою в торговельних відносинах або якщо це встановлено загальнообов'язковими правовими нормами, продавець видає покупцю податковий документ – рахунок-фактуру щодо платежів, здійснених на підставі договору купівлі-продажу. Продавець iOpraveno s.r.o. є платником податку на додану вартість. Податковий документ – рахунок-фактуру продавець видає покупцю після оплати вартості товару та надсилає його в електронній формі на електронну адресу покупця.

4.7. Відповідно до закону про облік доходів, продавець зобов'язаний видати покупцю чек. Водночас він зобов'язаний зареєструвати отриманий дохід у податкового адміністратора онлайн; у разі технічного збою — не пізніше ніж за 48 годин.

5. Відмова від договору купівлі-продажу

5.1. Покупець бере до відома, що відповідно до положень § 1837 Цивільного кодексу, зокрема, неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу товару, який був змінений відповідно до побажань покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу товару, що підлягає швидкому псуванню, а також товару, який після доставки безповоротно змішаний з іншим товаром, від договору купівлі-продажу товару в закритій упаковці, який споживач вийняв з упаковки і з гігієнічних причин його неможливо повернути, а також від договору купівлі-продажу звукової або відеозапису чи комп’ютерної програми, якщо він порушив їх оригінальну упаковку.

5.2. Якщо це не випадок, зазначений у ст. 5.1 торгових умов або інший випадок, коли неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу, покупець відповідно до положень § 1829 абз. 1 Цивільного кодексу має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом тридцяти (30) днів з моменту отримання товару, при цьому, якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або доставка кількох частин, цей термін починається з дня отримання останньої поставки товару. Відмова від договору купівлі-продажу має бути надіслана продавцю у строк, зазначений у попередньому реченні. Відмову від договору купівлі-продажу покупець може надсилати, зокрема, на адресу місцезнаходження продавця або через форму рекламації на сайті iopraveno.cz/reklamace

5.3. У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до п. 5.2 торгових умов договір купівлі-продажу анулюється з початку. Товар має бути повернений покупцем продавцю протягом шістдесяти (60) днів з моменту доставки відмови від договору купівлі-продажу продавцю. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, він несе витрати, пов’язані з поверненням товару продавцю, навіть у випадку, коли товар не може бути повернений звичайною поштовою дорогою через свій характер. У разі, якщо покупець скористається способом повернення, запропонованим Продавцем, всі витрати на транспортування несе Продавець. Код для повернення через договірного партнера Zásilkovna s.r.o. - 97410338

5.4. У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до ст. 5.2 торгових умов, продавець повертає грошові кошти, отримані від покупця, протягом десяти (10) днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу покупцем, і робить це тим самим способом, яким продавець отримав кошти від покупця. Продавець також має право повернути виконання, надане покупцем, вже при поверненні товару покупцем або іншим способом, якщо покупець з цим погодиться і це не спричинить додаткових витрат для покупця. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець не зобов’язаний повертати отримані грошові кошти покупцю раніше, ніж покупець поверне товар або доведе, що відправив товар продавцю.

5.5. Право на відшкодування збитків, завданих товару, продавець має право односторонньо зарахувати проти вимоги покупця про повернення купівельної ціни.

5.6. У випадках, коли покупець відповідно до положення § 1829 абзац 1 Цивільного кодексу має право відмовитися від договору купівлі-продажу, продавець також має право у будь-який час відмовитися від договору купівлі-продажу, і це до моменту прийняття товару покупцем. У такому випадку продавець повертає покупцеві ціну купівлі без зайвих затримок, безготівковим переказом на рахунок, вказаний покупцем.

5.7. Якщо разом із товаром покупцю надається подарунок, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з розривною умовою, що у разі відмови покупця від договору купівлі-продажу договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність, і покупець зобов'язаний разом із товаром повернути продавцеві наданий подарунок.

6. Транспортування та доставка товару

6.1. У разі, якщо спосіб доставки узгоджено на основі особливого запиту покупця, покупець несе ризик та можливі додаткові витрати, пов'язані з цим способом доставки.

6.2. Якщо продавець за договором купівлі зобов'язаний доставити товар до місця, визначеного покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар при доставці.

6.3. У разі, якщо з причин на стороні покупця необхідно доставляти товар повторно або іншим способом, ніж було зазначено в замовленні, покупець зобов’язаний оплатити витрати, пов’язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов’язані з іншим способом доставки.

6.4. Під час приймання товару від перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару і у разі будь-яких пошкоджень негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення пошкодження упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення до вантажу, покупець може відмовитися приймати вантаж від перевізника.

6.5. Інші права та обов'язки сторін при перевезенні товару можуть регулюватися спеціальними умовами доставки продавця, якщо вони видані продавцем.

7. Права з дефектного виконання

7.1. Права та обов'язки договірних сторін щодо прав із дефектного виконання регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами (зокрема положеннями § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 та § 2161 до 2174 Цивільного кодексу та законом № 634/1992 Sb., про захист споживачів, у редакції пізніших нормативних актів).

7.2. Продавець відповідає покупцеві, що товар при прийманні не має дефектів. Зокрема, продавець відповідає покупцеві, що на момент, коли покупець прийняв товар:

7.2.1. має товари властивості, які сторони погодили, а якщо угоди немає, має такі властивості, які продавець або виробник описав або які покупець очікував з урахуванням характеру товару та на основі реклами, проведеної ними,

7.2.2. підходить для цілі, яку продавець вказує для його використання, або для якої зазвичай використовується товар цього виду,

7.2.3. товар відповідає якістю або виконанням узгодженому зразку або оригіналу, якщо якість або виконання були визначені за узгодженим зразком або оригіналом,

7.2.4. є товар у відповідній кількості, мірі або вазі та

7.2.5. товар відповідає вимогам правових норм.

7.3. Положення, наведені в ст. 7.2 торгових умов, не застосовуються до товарів, проданих за нижчою ціною через дефект, через який була погоджена нижча ціна, до зносу товару, спричиненого його звичайним використанням, до вживаних товарів через дефект, що відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав при прийманні покупцем, або якщо це випливає з характеру товару.

7.4. Якщо дефект проявиться протягом шести місяців з моменту прийняття, вважається, що товар був дефектним уже при прийнятті. Покупець має право пред'явити претензію щодо дефекту, який виникне у споживчих товарів протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту прийняття.

7.5. Права з дефектного виконання покупець реалізує у продавця за адресою його місцезнаходження, де можливо прийняття рекламації з урахуванням асортименту продається товару, або також у місці знаходження або місці ведення бізнесу. 

7.6. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за недоліки, можуть регулюватися рекламаційним порядком продавця.

7.7. Продавець або виробник продукту в пропозиції продавця на веб-адресі www.iopraveno.cz, не несе відповідальності за пошкодження обладнання клієнта, навіть при правильному використанні.

7.8. Продавець iOpraveno s.r.o. як виконавець послуг не гарантує збереження водонепроникності чи водостійкості. На пристрій, який пройшов наше втручання, гарантія на пошкодження водою чи вологістю не поширюється.

8. Інші права та обов'язки сторін договору

8.1. Покупець набуває право власності на товар після сплати повної купівельної ціни товару.

8.2. Продавець не зобов’язаний перед покупцем дотримуватися жодних кодексів поведінки відповідно до положень § 1826 абзацу 1 пункту e) Цивільного кодексу.

8.3. Розгляд скарг споживачів забезпечує продавець через електронну адресу servis@iopraveno.cz. Інформацію про розгляд скарги покупця продавець надсилає на електронну адресу покупця.

8.4. До позасудового вирішення споживчих спорів за договором купівлі-продажу компетентна Чеська торговельна інспекція, розташована за адресою Штепанська 567/15, 120 00 Прага 2, ІЧ: 000 20 869, інтернет-адреса: https://adr.coi.cz/cs. Платформу для онлайн вирішення спорів, що знаходиться за інтернет-адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr, можна використовувати для вирішення спорів між продавцем і покупцем за договором купівлі-продажу.

8.5. Європейський споживчий центр Чеська Республіка, розташований за адресою Штепанська 567/15, 120 00 Прага 2, інтернет-адреса: https://www.evropskyspotrebitel.cz є контактним пунктом відповідно до Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 року про вирішення споживчих спорів онлайн та про зміну Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС (регламент про вирішення споживчих спорів онлайн).

8.6. Продавець має право продавати товари на підставі ліцензії на здійснення підприємницької діяльності. Контроль за підприємницькою діяльністю здійснює у межах своєї компетенції відповідний підприємницький орган. Нагляд за захистом персональних даних здійснює Управління з захисту персональних даних. Чеська торговельна інспекція у визначеному обсязі, зокрема, здійснює нагляд за дотриманням закону № 634/1992 Sb., про захист споживачів, у редакції пізніших нормативних актів.

8.7. Покупець цим приймає на себе ризик зміни обставин відповідно до § 1765 абзацу 2 Цивільного кодексу.

8.8. Покупець погоджується з тим, що строк для отримання пристрою становить 12 місяців. Пристрій, як обслуговуваний предмет, слугує заставою зобов'язання, і якщо клієнт не буде співпрацювати для його отримання, продавець має право після закінчення строку для отримання погасити вимогу за допомогою застави, яку клієнт йому надав (обслуговуваний пристрій).

9. Захист персональних даних

9.1. 9.1. Свою інформаційну обов'язок перед покупцем відповідно до ст. 13 Регламенту Європейського парламенту та Ради 2016/679 про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних і про скасування Директиви 95/46/ЄС (загальний регламент про захист персональних даних) (далі – «регламент GDPR»), пов'язану з обробкою персональних даних покупця для цілей виконання договору купівлі-продажу, для цілей переговорів щодо цього договору та для цілей виконання публічно-правових обов'язків продавця, виконує продавець через окремий документ.

10. Надсилання комерційних повідомлень та збереження файлів cookie

10.1. Покупець погоджується на надсилання інформації, пов’язаної з товарами, послугами або підприємством продавця, на електронну адресу покупця, а також погоджується на надсилання комерційних повідомлень продавцем на електронну адресу покупця. Свої інформаційні зобов’язання перед покупцем відповідно до ст. 13 Регламенту GDPR, пов’язані з обробкою персональних даних покупця з метою надсилання комерційних повідомлень, продавець виконує через окремий документ

10.2. Покупець погоджується на збереження так званих cookies на його комп'ютері. У випадку, якщо покупку на веб-сайті можна здійснити та зобов'язання продавця за договором купівлі виконувати без збереження так званих cookies на комп'ютері покупця, покупець може в будь-який час відкликати згоду згідно з попереднім реченням. Детальніше про cookies тут: iopraveno.cz/prohlaseni-o-pouziti-cookies

11. Доставка

11.1. Покупцю може бути доставлено на електронну адресу покупця.

12. Заключні положення

12.1. Якщо договір купівлі-продажу містить міжнародний (закордонний) елемент, сторони домовляються, що відносини регулюються чеським правом.

12.2. Вибором права відповідно до ст. 12.1 торгових умов споживач не позбавляється захисту, який йому надають положення правового порядку, від яких неможливо відступити договірно, і які у разі відсутності вибору права інакше застосовувалися б відповідно до положень ст. 6 розд. 1 Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) № 593/2008 від 17 червня 2008 року про право, що застосовується до договірних зобов’язальних відносин (Рим I).

12.3. Якщо будь-яке положення торгових умов є недійсним або неефективним, або стане таким, замість недійсних положень застосовується положення, зміст якого максимально наближений до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

12.4. Купівельний договір разом із торговими умовами зберігається продавцем в електронній формі і недоступний.

12.5. Контактні дані продавця: адреса для доставки Вчельна 373 82, Тікалова 735/1 або Празька тр. 2103/53 Чеське Будейовиці 370 04

12.6. Адреса електронної пошти mkouril@iopraveno.cz і pkouril@iopraveno.cz , телефон +420 777 935 586.

У Чеських Будейовицях 1. 1. 2023