Feltételek
ÜZLETI FELTÉTELEK
obchodní společnosti iOpraveno s.r.o. se sídlem České Budějovice 370 04, IČO: 11855886
bejegyezve a Csehországi Budějovicei Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C 31414 lajstromszám alatt, áruk és szolgáltatások értékesítésére az internetes címen található www.iopraveno.cz online áruházon keresztül
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Ezek az üzleti feltételek (a továbbiakban: „üzleti feltételek") az iOpraveno s.r.o. kereskedelmi társaságra vonatkoznak, amelynek székhelye: České Budějovice 370 04, Pražská 53 , azonosító szám: 11855886 , bejegyezve a České Budějovice Megyei Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, iratszám C 31414 (a továbbiakban: „eladó"), és a 89/2012 Sb. törvény 1751. § (1) bekezdésének megfelelően szabályozza a szerződő felek közötti jogokat és kötelezettségeket, amelyek a vásárlási szerződés (a továbbiakban: „vásárlási szerződés") kapcsán vagy annak alapján keletkeznek, amelyet az eladó és egy másik természetes személy (a továbbiakban: „vásárló") köt az eladó internetes áruházán keresztül. Az internetes áruházat az eladó a www.iopraveno.cz internetes címen elérhető weboldalon (a továbbiakban: „weboldal") működteti, a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „az áruház webes felülete").
1.2. Az üzleti feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor a vásárlási szándékkal rendelkező személy jogi személy, vagy olyan személy, aki a termék megrendelésekor vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozásának gyakorlása keretében jár el.
1.3. Az üzleti feltételektől eltérő rendelkezéseket a vételi szerződésben lehet megállapítani. A vételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.
1.4. A szerződési feltételek rendelkezései a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A vásárlási szerződést és a szerződési feltételeket cseh nyelven készítik el. A vásárlási szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ezzel a rendelkezéssel nem érintett a korábbi Általános Szerződési Feltételek hatálya alatt keletkezett jogok és kötelezettségek.
2. Felhasználói fiók
2.1. A vásárló weboldalon történő regisztrációja alapján a vásárló hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vásárló árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók“). Amennyiben a webes áruház felülete lehetővé teszi, a vásárló regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az áruház webes felületéről.
2.2. A weboldalon történő regisztráció és az áru megrendelése során a vásárló köteles helyesen és valósághűen megadni minden adatot. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles bármilyen változás esetén frissíteni. A vásárló által a felhasználói fiókban és az áru megrendelésekor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van védve. A vásárló köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.
2.4. A vásárló nem jogosult harmadik személyek számára hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókhoz.
2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő megszegi a vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeit (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket).
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftvereszközeinek, illetve harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.
3. Adásvételi szerződés megkötése
3.1. A webáruház felületén elhelyezett összes termékbemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezen termékekre vonatkozó adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó.
3.2. A webáruház felülete tartalmazza az árukra vonatkozó információkat, beleértve az egyes áruk árait és a visszaküldési költségeket is, amennyiben az adott árut természeténél fogva nem lehet a szokásos postai úton visszaküldeni. Az árak az áfát és minden kapcsolódó díjat tartalmazzák. Az árak érvényesek maradnak mindaddig, amíg megjelennek a webáruház felületén. Ezzel a rendelkezéssel nem korlátozott az eladó lehetősége arra, hogy egyedi feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3.3. A webáruház felülete tartalmazza a csomagolással és az áru kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is. A webáruház felületén feltüntetett csomagolási és kiszállítási költségekre vonatkozó információk csak akkor érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén belül szállítják ki.
3.4. A vásárló a termék megrendeléséhez kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap elsősorban az alábbi információkat tartalmazza:
3.4.1. megrendelt árucikk (a megrendelt árucikket a vásárló „helyezi el" az áruház webes felületének elektronikus bevásárlókosarába),
3.4.2. a vásárolt áru vételárának fizetési módja, az igényelt szállítási mód adatai a megrendelt áruhoz és
3.4.3. információk az áruszállítással kapcsolatos költségekről (a továbbiakban együttesen csak „megrendelésként").
3.5. Mielőtt a vásárló elküldené a megrendelést az eladónak, lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe bevitt adatokat, beleértve a hibák feltárását és javítását is, amelyek a megrendelés adatainak bevitele során keletkeztek. A vásárló a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva küldi el a megrendelést az eladónak. A megrendelésben szereplő adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét haladéktalanul megerősíti a vásárló számára elektronikus levélben, a vásárló felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott elektronikus levélcímre (a továbbiakban: „a vásárló elektronikus címe”).
3.6. Az eladó mindig jogosult az adott megrendelés jellege (áru mennyisége, vételár összege, várható szállítási költségek) alapján további megrendelés megerősítését kérni a vevőtől (például írásban vagy telefonon).
3.7. A szerződéses viszony az eladó és a vevő között azzal jön létre, hogy az eladó a megrendelés elfogadását (akceptálását) elektronikus levélben elküldi a vevőnek, mégpedig a vevő elektronikus levelezési címére.
3.8. A vevő beleegyezik a távközlési eszközök használatába a vásárlási szerződés megkötése során. A vevőt a vásárlási szerződés megkötésével összefüggésben a távközlési eszközök használatából eredő költségek (internethasználati díjak, telefonhívások költségei) önmaga viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
4. Áru ára és fizetési feltételek
4.1. A termék árát és az esetleges szállítási költségeket a vásárló a vételi szerződés szerint az eladónak a következő módokon fizetheti ki:
- készpénzmentes átutalással a következő bankszámlaszámra: 2002055186/2010, EUR átutalások esetén a számla 2402977614/2010. A bankszámlákat a Fio banka, a.s. vezeti;
- készpénzben vagy kártyával utánvéttel a vevő által a megrendelésben megadott helyen;
- a STRIPE biztonságos fizetési átjárón keresztül, a fizetési átjárót a Stripe, Inc. cég kezeli, amely Írországban (Dublin) található;
- a PAYPAL elektronikus pénztárcán keresztül, a pénztárca kezelője a PayPal Holdings, Inc. nevű társaság, amelynek székhelye az USA-ban (San Jose);
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles a szerződésben meghatározott mértékben megfizetni az eladónak a csomagolással és az áru szállításával kapcsolatos költségeket is. Ha kifejezetten másként nincs megadva, a vételár magában foglalja az áru szállításával kapcsolatos költségeket is.
4.3. Az eladó nem követel előleget vagy más hasonló fizetést a vevőtől. Ez nem érinti a 4.4. cikkelyben foglalt rendelkezést az áru vételárának előzetes megfizetésére vonatkozóan.
4.4. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés utólagos megerősítése (3.6. cikk), követelni a teljes vételár megfizetését még az áru vevő részére történő elküldése előtt. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó.
4.5. Az eladó által a vevőnek adott esetleges árengedmények nem vonhatók össze egymással.
4.6. Ha ez a kereskedelmi forgalomban szokásos, vagy ha azt általánosan kötelező jogszabályok előírják, az eladó a vásárlási szerződés alapján végrehajtott fizetésekről adóigazolást – számlát állít ki a vevő részére. Az eladó, iOpraveno s.r.o., áfa fizető. Az adóigazolást – számlát az eladó a vevőnek a termék árának megfizetése után állítja ki, és elektronikus formában elküldi a vevő elektronikus címére.
4.7. A bevételi nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladónak kötelessége a vevőnek nyugtát kiállítani. Egyúttal köteles az online adóhatóságnál rögzíteni a beérkezett bevételt; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
5. Elállás a adásvételi szerződéstől
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a értelmében többek között nem lehet elállni az olyan áruszállítási szerződéstől, amely az ő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabott árut érint, az olyan áruszállítási szerződéstől, amely gyorsan romlandó árut tartalmaz, valamint az olyan árutól, amely a szállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredett más áruval, az olyan áruszállítási szerződéstől, amely zárt csomagolású árut érint, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem lehet visszavenni, továbbá az olyan hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítási szerződésétől, ha a fogyasztó megsértette az eredeti csomagolást.
5.2. Ha nem az 5.1. cikkelyben vagy más olyan esetben, amikor a vásárlási szerződéstől nem lehet elállni, a vásárlónak a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése értelmében joga van a vásárlási szerződéstől elállni, és ezt a jogát a termék átvételétől számított harminc (30) napon belül gyakorolhatja. Amennyiben a vásárlási szerződés tárgya többféle termék vagy több részletben történő szállítás, ez a határidő az utolsó szállítás átvételének napjától kezdődik. A vásárlási szerződéstől való elállást a megadott határidőn belül kell a eladónak elküldeni. Az elállást a vásárló többek között az eladó székhelyére vagy az iopraveno.cz/reklamace címen található reklamációs űrlapon keresztül küldheti el.
5.3. A vásárlási szerződéstől való elállás esetén az 5.2. pont szerinti általános szerződési feltételek szerint a vásárlási szerződés a kezdetektől érvénytelen. A terméket a vevőnek a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított hatvan (60) napon belül vissza kell juttatnia az eladónak. Ha a vevő eláll a vásárlási szerződéstől, a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket a vevő viseli, még akkor is, ha a termék természetéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Amennyiben a vevő az eladó által kínált visszaküldési módot választja, a szállítási költségeket az eladó viseli. A Zásilkovna s.r.o. szerződéses partneren keresztüli visszaküldéshez szükséges kód: 97410338
5.4. Ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől az ÁSZF 5.2. pontja szerint, az eladó tíz (10) napon belül visszatéríti a vásárlótól kapott pénzeszközöket, ugyanazzal a módszerrel, ahogyan azokat az eladó a vásárlótól átvette. Az eladó jogosult a vásárló által már a termék visszaküldésekor vagy más módon nyújtott teljesítést is visszatéríteni, amennyiben a vásárló ehhez hozzájárul, és ezáltal a vásárlónak további költsége nem keletkezik. Ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket a vásárlónak visszatéríteni, amíg a vásárló vissza nem juttatja a terméket vagy nem igazolja, hogy a terméket az eladónak elküldte.
5.5. Az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó igényével szemben a terméken keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét.
5.6. Abban az esetben, ha a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése értelmében jogosult elállni a vételi szerződéstől, az eladó is jogosult bármikor elállni a vételi szerződéstől, még a vevő általi áruátvételig. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul visszatéríti a vevőnek a vételárat, készpénzmentesen, a vevő által megadott számlára.
5.7. Ha az áruval együtt ajándékot is adnak a vevőnek, az ajándékozási szerződés az eladó és a vevő között felbontási feltétellel jön létre, miszerint ha a vevő eláll a adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az adott ajándék tekintetében hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt az eladónak visszaadni az adott ajándékot is.
6. Áru szállítása és kézbesítése
6.1. Abban az esetben, ha a szállítás módja a vevő külön kérésén alapul, a vevő viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és esetleges további költségeket.
6.2. Ha az eladó a vételi szerződés szerint köteles a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani az árut, a vevő köteles az áru átvételére a szállításkor.
6.3. Amennyiben a vevő oldalán felmerülő okok miatt a terméket ismételten vagy az eredeti megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel vagy az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.
6.4. Az áru átvételekor a fuvarozótól a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hibát azonnal jelezni a fuvarozónak. Ha a csomagolás sérülését észleli, amely jogosulatlan behatolásra utal a küldeménybe, a vevő megtagadhatja a küldemény átvételét a fuvarozótól.
6.5. A felek további jogait és kötelezettségeit az áruszállítás során a különleges szállítási feltételek szabályozhatják, amennyiben azokat az eladó bocsátja ki.
7. Jogok hibás teljesítés esetén
7.1. A szerződő felek jogai és kötelezettségei a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai és 2161–2174. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. számú törvény, a későbbi módosításokkal együtt) rendelkezései szerint alakulnak.
7.2. Az eladó felelős a vevő felé azért, hogy az áru átvételekor nincs hibája. Különösen az eladó felelős a vevő felé azért, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
7.2.1. a termék rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a felek megállapodtak, és ha nincs megállapodás, akkor olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő a termék jellegére és az általuk végzett reklám alapján elvárt,
7.2.2. az áru megfelel annak a célnak, amelyet az eladó a használatára megad, vagy amelyre az ilyen típusú árut általában használják,
7.2.3. az áru minősége vagy kivitele megfelel a megállapodott mintának vagy mintapéldánynak, ha a minőséget vagy kivitelet a megállapodott minta vagy mintapéldány alapján határozták meg,
7.2.4. az áru megfelelő mennyiségben, mértékben vagy súlyban van, és
7.2.5. az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek.
7.3. A kereskedelmi feltételek 7.2. cikkében foglalt rendelkezések nem alkalmazhatók azokra az árukra, amelyeket alacsonyabb áron értékesítenek az adott hibára tekintettel, amely miatt az alacsonyabb árat megállapították, az áruk szokásos használatából eredő kopásra, a használt áruk esetében a használatnak vagy kopásnak megfelelő hibára, amely az áru átvételekor a vevőnél fennállt, vagy ha ez az áru természetéből következik.
7.4. Ha a hiba a átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. A vevő jogosult a hibás teljesítésből eredő jogait érvényesíteni a fogyasztási cikk esetében az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül.
7.5. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vevő a eladónál a székhelyén érvényesíti, ahol a reklamáció elfogadása a forgalmazott árukészlet figyelembevételével lehetséges, esetleg a székhelyén vagy a telephelyén is.
7.6. Az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.
7.7. Az eladó vagy a gyártó nem szerepel az eladó weboldalán található ajánlatban www.iopraveno.cz, nem vállal felelősséget az ügyfél készülékének károsodásáért, még rendeltetésszerű használat esetén sem.
7.8. Az iOpraveno s.r.o. eladó, mint szolgáltató, nem garantálja a vízállóság vagy vízszigetelés megőrzését. Az eszközre, amelyen beavatkozásunk történt, a víz vagy nedvesség okozta károkra nem vonatkozik garancia.
8. A szerződő felek további jogai és kötelezettségei
8.1. A vevő a termék tulajdonjogát a teljes vételár kifizetésével szerzi meg.
8.2. Az eladó nem köteles a vevővel szemben semmilyen magatartási kódex betartására a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
8.3. A fogyasztói panaszok kezelését az eladó biztosítja a servis@iopraveno.cz elektronikus címen keresztül. Az eladó a panasz elintézéséről szóló tájékoztatást az elektronikus úton a vevőnek küldi meg.
8.4. A vásárlási szerződésből eredő fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet a felelős, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adószám: 000 20 869, internetes cím: https://adr.coi.cz/cs. Az online vitarendezési platform, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen érhető el, használható az eladó és a vevő közötti vásárlási szerződésből eredő viták rendezésére.
8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: https://www.evropskyspotrebitel.cz az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013/EU rendelete alapján működő kapcsolattartó pont, amely 2013. május 21-i, az online fogyasztói viták rendezéséről szóló, valamint a (ES) 2006/2004 rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló rendelet (az online fogyasztói viták rendezéséről szóló rendelet) végrehajtására szolgál.
8.6. Az eladó jogosult az áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján. A vállalkozói ellenőrzést a hatáskörébe tartozó illetékes vállalkozói hivatal végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott körben többek között felügyeli a 634/1992. számú törvény, a fogyasztóvédelemről, valamint annak későbbi módosításainak betartását.
8.7. A vevő ezennel átvállalja a körülmények változásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
8.8. A vevő elfogadja, hogy az eszköz átvételére rendelkezésre álló határidő 12 hónap. Az eszköz, mint szervizelt tárgy, a kötelezettség biztosítékaként szolgál, és ha a vevő nem működik együtt az átvétel során, az eladónak joga van az átvételi határidő lejárta után a követelés kiegyenlítésére a vevő által bemutatott biztosíték (szervizelt eszköz) felhasználásával.
9. Személyes adatok védelme
9.1. 9.1. Az eladó a vevővel szembeni tájékoztatási kötelezettségét a 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet 13. cikke értelmében, amely a természetes személyek személyes adatainak védelméről, ezen adatok szabad áramlásáról és az 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szól (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: „GDPR rendelet”), a vevő személyes adatainak a vásárlási szerződés teljesítése, a szerződés tárgyalása és az eladó közhatalmi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatban az eladó külön dokumentum útján teljesíti.
10. Üzleti közlemények küldése és cookie-k tárolása
10.1. A vevő beleegyezik abba, hogy az eladóval kapcsolatos árukkal, szolgáltatásokkal vagy üzlettel kapcsolatos információkat a vevő elektronikus címére küldjék, továbbá beleegyezik abba, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vevő elektronikus címére. Az eladó a GDPR 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét a vevő személyes adatainak kereskedelmi üzenetek küldése céljából történő feldolgozásával kapcsolatban külön dokumentum útján teljesíti.
10.2. A vevő beleegyezik az ún. cookie-k számítógépére történő tárolásába. Amennyiben a weboldalon történő vásárlás és az eladó kötelezettségeinek teljesítése a vásárlási szerződés alapján lehetséges anélkül, hogy az ún. cookie-k a vevő számítógépére kerülnének, a vevő a fenti beleegyezését bármikor visszavonhatja. Több információ a cookie-król itt: iopraveno.cz/prohlaseni-o-pouziti-cookies
11. Szállítás
11.1. A vevőnek az elektronikus címére lehet kézbesíteni.
12. Záró rendelkezések
12.1. Ha a vételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó.
12.2. A 12.1. cikk szerinti jogválasztással a fogyasztó nem veszti el azokat a jogi védelemben részesülő jogokat, amelyektől a jogszabályi rendelkezések, amelyekhez szerződéses úton nem lehet eltérni, megóvják, és amelyek hiányában a jogválasztás hiányában a 2008. június 17-i 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikkének 1. bekezdése szerint alkalmazandók lennének.
12.3. Ha a szerződési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatástalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe az lép, amelynek értelme a lehető legjobban megközelíti az érvénytelen rendelkezést. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatástalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
12.4. Az adásvételi szerződés, beleértve az üzleti feltételeket, az eladó által elektronikus formában archiválva van, és nem hozzáférhető.
12.5. Eladó elérhetőségei: kézbesítési cím Včelná 373 82, Tikalova 735/1 vagy Pražská tř. 2103/53 České Budějovice 370 04
12.6. E-mail cím mkouril@iopraveno.cz a pkouril@iopraveno.cz , telefon +420 777 935 586.
Csehországi Budějovicében, 2023. 01. 01-én