Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII DE AFACERI
societatea comercială iOpraveno s.r.o. cu sediul în České Budějovice 370 04, CUI: 11855886
înregistrată în registrul comerțului ținut la Curtea Regională din České Budějovice, dosar C 31414, pentru vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul magazinului online situat la adresa de internet www.iopraveno.cz
1. Dispoziții introductive
1.1. Aceste condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale") ale societății comerciale iOpraveno s.r.o., cu sediul în České Budějovice 370 04, Pražská 53 , număr de identificare: 11855886 , înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din České Budějovice, dosar nr. C 31414 (denumit în continuare „vânzătorul") reglementează, în conformitate cu prevederile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil"), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare (denumit în continuare „contractul de vânzare") încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător") prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe pagina web situată la adresa de internet www.iopraveno.cz (denumită în continuare „pagina web"), prin intermediul interfeței paginii web (denumită în continuare „interfața web a magazinului").
1.2. Termenii și condițiile comerciale nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale.
1.3. Dispozițiile care diferă de condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare. Acordurile diferite din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile condițiilor comerciale.
1.4. Dispozițiile condițiilor comerciale fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.
1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa conținutul termenilor și condițiilor comerciale. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor comerciale.
2. Cont de utilizator
2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de produse (denumit în continuare „cont de utilizator“). În cazul în care interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate efectua comenzi de produse și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
2.2. La înregistrarea pe site-ul web și la comandarea produselor, cumpărătorul este obligat să furnizeze corect și sincer toate datele. Datele introduse în contul de utilizator trebuie actualizate de către cumpărător ori de câte ori acestea se modifică. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate corecte de către vânzător.
2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.
2.4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terțe părți.
2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare (inclusiv condițiile comerciale).
2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere necesitatea întreținerii echipamentului hardware și software al vânzătorului, respectiv necesitatea întreținerii echipamentului hardware și software al terților.
3. Încheierea contractului de vânzare
3.1. Toată prezentarea mărfurilor plasate în interfața web a magazinului are un caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste mărfuri. Dispozițiile articolului 1732 alineatul 2 din Codul civil nu se aplică.
3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv indicarea prețurilor fiecărui produs și a costurilor pentru returnarea produselor, dacă acestea, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă obișnuită. Prețurile produselor sunt indicate cu TVA și toate taxele aferente incluse. Prețurile produselor rămân valabile pe durata afișării lor în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
3.3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor. Informațiile despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor prezentate în interfața web a magazinului sunt valabile numai în cazurile în care mărfurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe.
3.4. Pentru a comanda produse, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
3.4.1. mărfurile comandate (mărfurile comandate sunt „introduse" de cumpărător în coșul de cumpărături electronic al interfeței web a magazinului),
3.4.2. modului de plată a prețului de cumpărare a mărfii, datele despre modul dorit de livrare a mărfii comandate și
3.4.3. informații despre costurile asociate cu livrarea mărfurilor (denumite în continuare împreună doar „comandă").
3.5. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în comandă, inclusiv pentru a putea identifica și corecta eventualele erori apărute la introducerea datelor în comandă. Comanda este trimisă de cumpărător către vânzător prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată“. Datele menționate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii către cumpărător prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului“).
3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de caracterul comenzii (cantitatea de marfă, valoarea prețului de cumpărare, costurile estimate de transport), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător se încheie prin transmiterea acceptării comenzii (acceptarea), care este trimisă de către vânzător cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului.
3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costurile pentru conexiunea la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
4. Prețul mărfii și condițiile de plată
4.1. Prețul mărfii și eventualele costuri asociate cu livrarea mărfii conform contractului de vânzare pot fi plătite de cumpărător vânzătorului prin următoarele metode:
- prin transfer bancar fără numerar în contul bancar numărul: 2002055186/2010, pentru transferurile în EUR se aplică contul 2402977614/2010. Conturile bancare sunt ținute la compania Fio banka, a.s.;
- în numerar sau cu cardul la livrare în locul indicat de cumpărător în comandă;
- prin intermediul unei gateway de plată securizate STRIPE, gateway-ul de plată este administrat de compania Stripe, Inc. cu sediul în Irlanda (Dublin);
- prin intermediul portofelului electronic PAYPAL, administratorul portofelului este compania PayPal Holdings, Inc. cu sediul în SUA (San Jose);
4.2. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea mărfii în suma convenită. Dacă nu se specifică altfel în mod expres, costurile legate de livrarea mărfii sunt considerate incluse în prețul de cumpărare.
4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului un avans sau o plată similară. Aceasta nu afectează prevederile art. 4.4 din condițiile comerciale privind obligația de a plăti prețul de cumpărare al mărfii în avans.
4.4. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă suplimentar comanda (art. 3.6), să solicite plata integrală a prețului de cumpărare înainte de expedierea mărfii către cumpărător. Dispozițiile articolului 2119 alineatul 1 din Codul civil nu se aplică.
4.5. Reducerile eventuale din prețul mărfii acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.
4.6. Dacă este obișnuit în relațiile comerciale sau este prevăzut de reglementările legale obligatorii, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal – factură, referitor la plățile efectuate pe baza contractului de vânzare. Vânzătorul iOpraveno s.r.o. este plătitor de TVA. Documentul fiscal – factura va fi emis de vânzător către cumpărător după plata prețului bunurilor și îi va fi trimisă în format electronic pe adresa electronică a cumpărătorului.
4.7. Conform legii privind evidența vânzărilor, vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o chitanță. De asemenea, este obligat să înregistreze venitul primit la administratorul fiscal online; în cazul unei defecțiuni tehnice, cel târziu în 48 de ore.
5. Rezilierea contractului de vânzare
5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință că, conform prevederilor articolului 1837 din Codul Civil, nu se poate, printre altele, renunța la contractul de vânzare pentru livrarea bunurilor care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana sa, la contractul de vânzare pentru livrarea bunurilor care sunt perisabile rapid, precum și la bunurile care, după livrare, au fost amestecate irevocabil cu alte bunuri, la contractul de vânzare pentru livrarea bunurilor în ambalaj sigilat, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și din motive igienice nu pot fi returnate, și la contractul de vânzare pentru livrarea înregistrărilor audio sau video ori a programelor de calculator, dacă a fost deteriorat ambalajul original.
5.2. Dacă nu este cazul menționat la art. 5.1 din condițiile comerciale sau un alt caz în care nu se poate renunța la contractul de vânzare, cumpărătorul are, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a renunța la contractul de vânzare în termen de treizeci (30) de zile de la primirea mărfii, iar în cazul în care obiectul contractului de vânzare constă în mai multe tipuri de mărfuri sau livrarea mai multor părți, acest termen începe să curgă de la data primirii ultimei livrări a mărfii. Renunțarea la contractul de vânzare trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat în propoziția anterioară. Cumpărătorul poate trimite renunțarea la contract, printre altele, la adresa sediului vânzătorului sau prin intermediul formularului de reclamații de la adresa iopraveno.cz/reklamace
5.3. În cazul retragerii de la contractul de vânzare conform art. 5.2 din condițiile comerciale, contractul de vânzare este anulat de la început. Marfa trebuie returnată vânzătorului de către cumpărător în termen de șaizeci (60) de zile de la primirea notificării de retragere de la contractul de vânzare către vânzător. Dacă cumpărătorul se retrage de la contractul de vânzare, acesta suportă costurile legate de returnarea mărfii către vânzător, chiar și în cazul în care marfa nu poate fi returnată prin poștă din cauza naturii sale. În cazul în care cumpărătorul utilizează metoda de returnare oferită de Vânzător, toate costurile de transport sunt suportate de Vânzător. Codul pentru returnare prin partenerul contractual Zásilkovna s.r.o. - 97410338
5.4. În cazul retragerii de la contractul de vânzare conform art. 5.2 din condițiile comerciale, vânzătorul va returna cumpărătorului sumele de bani primite de la acesta în termen de zece (10) zile de la retragerea de la contractul de vânzare, în același mod în care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. De asemenea, vânzătorul are dreptul să returneze prestația oferită de cumpărător deja la returnarea mărfii de către cumpărător sau prin altă metodă, dacă cumpărătorul este de acord și nu vor apărea costuri suplimentare pentru cumpărător. Dacă cumpărătorul se retrage de la contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze sumele de bani primite cumpărătorului înainte ca acesta să returneze mărfurile sau să dovedească că a expediat mărfurile către vânzător.
5.5. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral cererea de despăgubire pentru daunele cauzate asupra mărfii cu cererea cumpărătorului de returnare a prețului de cumpărare.
5.6. În cazurile în care cumpărătorul are, conform prevederii art. 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage oricând din contractul de vânzare, și anume până la momentul preluării mărfii de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârziere nejustificată, prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător.
5.7. Dacă împreună cu marfa este oferit cumpărătorului un cadou, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu o condiție rezolutorie, astfel încât, în cazul în care cumpărătorul se retrage de la contractul de vânzare, contractul de donație referitor la un astfel de cadou își pierde valabilitatea, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului, împreună cu marfa, și cadoul oferit.
6. Transportul și livrarea mărfurilor
6.1. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, cumpărătorul poartă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate cu această modalitate de transport.
6.2. Dacă vânzătorul este obligat conform contractului de vânzare să livreze marfa la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia marfa la livrare.
6.3. În cazul în care, din motive ce țin de cumpărător, este necesar ca marfa să fie livrată repetat sau printr-un alt mod decât cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile legate de livrarea repetată a mărfii, respectiv costurile legate de alt mod de livrare.
6.4. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor mărfii și, în cazul oricăror defecte, să le raporteze imediat transportatorului. În cazul în care se constată o deteriorare a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.
6.5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului mărfurilor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de către vânzător.
7. Drepturile din neîndeplinirea defectuoasă a obligațiilor
7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din neîndeplinirea defectuoasă sunt guvernate de prevederile legale obligatorii aplicabile (în special dispozițiile §§ 1914 până la 1925, §§ 2099 până la 2117 și §§ 2161 până la 2174 din Codul civil și Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare).
7.2. Vânzătorul răspunde cumpărătorului că bunurile nu au defecte la momentul preluării. În special, vânzătorul răspunde cumpărătorului că în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
7.2.1. are bunurile proprietățile convenite de părți, iar în lipsa unei înțelegeri, are astfel de proprietăți pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le-a așteptat având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității realizate de aceștia,
7.2.2. se potrivesc bunurilor scopului pentru care vânzătorul le indică utilizarea sau pentru care bunurile de acest tip sunt de obicei folosite,
7.2.3. marfa corespunde calității sau execuției eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform eșantionului sau modelului convenit,
7.2.4. este marfa în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
7.2.5. mărfurile respectă cerințele legislației.
7.3. Dispozițiile prevăzute la art. 7.2 din condițiile comerciale nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic din cauza unui defect pentru care a fost convenit prețul redus, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor obișnuită, bunurilor folosite pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunul o avea la preluarea de către cumpărător, sau dacă acest lucru rezultă din natura bunului.
7.4. Dacă defectul se manifestă în decurs de șase luni de la preluare, se consideră că bunul a fost defect încă de la preluare. Cumpărătorul are dreptul să exercite dreptul din defectul care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare.
7.5. Drepturile din neîndeplinirea defectuoasă a contractului sunt exercitate de cumpărător la vânzător la adresa sediului său, unde este posibilă primirea reclamației în funcție de sortimentul mărfurilor vândute, eventual și la sediul sau locul de desfășurare a activității.
7.6. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate prin regulamentul de reclamații al vânzătorului.
7.7. Vânzătorul sau producătorul produsului din oferta vânzătorului la adresa web www.iopraveno.cz, nu răspunde pentru deteriorarea echipamentului clientului, chiar și în cazul utilizării corecte.
7.8. Vânzătorul iOpraveno s.r.o., în calitate de prestator de servicii, nu garantează menținerea rezistenței la apă sau etanșeității. Pentru dispozitivul care a fost intervenit de către noi, garanția nu acoperă daunele cauzate de apă sau umiditate.
8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante
8.1. Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata întregii prețului de cumpărare a bunurilor.
8.2. Vânzătorul nu este legat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul prevederilor articolului 1826 alineatul 1 litera e) din Codul civil.
8.3. Gestionarea reclamațiilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin intermediul adresei electronice servis@iopraveno.cz. Informația privind soluționarea reclamației cumpărătorului va fi trimisă de vânzător la adresa electronică a cumpărătorului.
8.4. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare, este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea litigiilor online, disponibilă la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător din contractul de vânzare.
8.5. Centrul European pentru Consumatori Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: https://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și privind modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
8.6. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei autorizații de întreprinzător. Controlul întreprinderilor este efectuat în cadrul competențelor sale de către autoritatea de întreprinderi competentă. Supravegherea domeniului protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal. Inspectoratul comercial ceh exercită, în limita competențelor sale, printre altele, supravegherea respectării legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.
8.7. Cumpărătorul preia prin prezenta riscul schimbării circumstanțelor în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul civil.
8.8. Cumpărătorul este de acord că termenul pentru ridicarea echipamentului este de 12 luni. Echipamentul, ca obiect întreținut, servește drept garanție a obligației și, dacă clientul nu cooperează pentru ridicarea acestuia, vânzătorul are dreptul, după expirarea termenului pentru ridicare, să stingă creanța folosind garanția prezentată de client (echipamentul întreținut).
9. Protecția datelor cu caracter personal
9.1. 9.1. Obligația sa de informare față de cumpărător în sensul art. 13 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumit în continuare „Regulamentul GDPR”) legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul executării contractului de vânzare, în scopul negocierii acestui contract și în scopul îndeplinirii obligațiilor de drept public ale vânzătorului, este îndeplinită de către vânzător printr-un document special.
10. Trimiterea mesajelor comerciale și stocarea cookie-urilor
10.1. Cumpărătorul este de acord să primească informații legate de bunuri, servicii sau afacerea vânzătorului pe adresa de email a cumpărătorului și este de asemenea de acord să primească mesaje comerciale de la vânzător pe adresa de email a cumpărătorului. Obligația de informare a vânzătorului față de cumpărător în sensul art. 13 din regulamentul GDPR, legată de prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului în scopul trimiterii mesajelor comerciale, este îndeplinită de vânzător printr-un document special
10.2. Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri pe calculatorul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi efectuată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare pot fi îndeplinite fără a stoca așa-numitele cookie-uri pe calculatorul cumpărătorului, cumpărătorul poate retrage consimțământul conform propoziției anterioare în orice moment. Mai multe despre cookie-uri aici: iopraveno.cz/prohlaseni-o-pouziti-cookies
11. Livrare
11.1. Cumpărătorului i se poate livra la adresa electronică a cumpărătorului.
12. Dispoziții finale
12.1. Dacă relația bazată pe contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația este guvernată de legea cehă.
12.2. Prin alegerea dreptului conform art. 12.1 din condițiile comerciale, consumatorul nu este lipsit de protecția oferită de dispozițiile ordinii juridice de la care nu se poate deroga contractual și care, în cazul lipsei alegerii dreptului, s-ar aplica altfel conform prevederilor art. 6 alin. 1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind dreptul aplicabil obligațiilor contractuale (Roma I).
12.3. Dacă o prevedere a condițiilor comerciale este nulă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul prevederii nule va intra o prevedere a cărei sens se apropie cât mai mult de prevederea nulă. Nulitatea sau ineficiența unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
12.4. Contractul de vânzare, inclusiv condițiile comerciale, este arhivat de către vânzător în formă electronică și nu este accesibil.
12.5. Datele de contact ale vânzătorului: adresa pentru livrare Včelná 373 82, Tikalova 735/1 sau Pražská tř. 2103/53 České Budějovice 370 04
12.6. Adresa de poștă electronică mkouril@iopraveno.cz şi pkouril@iopraveno.cz , telefon +420 777 935 586.
În České Budějovice la 1. 1. 2023